Rakuten Handが来ない！
2022/03/08 Rakuten Hand eSIM契約が条件で980円で購入しましたが まだ届かない、、
まだ届かないのは問題ないが
発送状況が確認できません の表示なっている、、↓
3/14 楽天モバイルのチャットで いつごろ届くか問い合わせてみた
↓の回答
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このたびは当店をご利用いただきありがとうございます。
現在、大変多くのお客様よりご注文をいただいております。
また上記に伴いまして、多くのお客様よりお問い合わせもいただいている状況でございます。
回答までには時間を要する見込みの為、定型文で一次回答をしております。
恐れ入りますが、以下をご確認いただくようお願いします。
【回線セット商品をお申込みで、発送状況確認をご希望のお客様】
回線と製品をセットでご購入されたお客様につきましては、SIMカードと製品は別々の発送となり、先にSIMカードのみ発送いたします。
また、製品はSIMカードがお客様のお手元に到着後、審査を含めて1週間程度で発送できる見込みです。
何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、オペレーターにお問い合わせいただいても、正確な発送日はご案内できません。
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で、どう解釈するの？
多分「1週間以上かかるので審査を待て」 と解釈が正解
この段階で審査が有ると言われても困るのだが、、、
とにかく待ってみます
せめて
「通常より時間が掛かっています そのままお待ちください」
または
「ブラックなので発送は無い」
の表示なら解りやすいのだが、、
2022/03/17 「発送状況が確認できません」の表示のままですが メールが届きました
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Tankpapa 様
この度は、楽天モバイル公式楽天市場店にてご注文いただき、誠に
商品のご注文を承りました。
出荷につきましては商品が揃い次第、ご指定の送付先へ発送させて
しばらくお待ちくださいませ。
今回ご注文いただいた内容につきまして間違いがないかご確認くだ
[受注番号]*******
[日時]2022-03-08
[注文者] Tankpapa 様
[支払方法] クレジットカード 一括払い
[クーポン利用] あり
[ポイント利用] あり
[配送方法] 宅配便
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進捗
2022
03/08 オンラインで注文 （SIMカード受取後5日以内に発送を了承した）
03/10 eSIMの書類クロネコで着荷
03/10 my楽天モバイルへログインして STARTGUIDE裏面のQRコードを読み取り
本人確認が完了した
eSIM開通用のQRコードまで表示できる（120日間有効）
Rakuten Hand本体が無いので 開通はまだできない
3/16 「発送状況が確認できません」の表示のまま
3/17 【楽天モバイル公式楽天市場店】ご注文ありがとうございました メール届く
3/18 【楽天モバイル公式 楽天市場店】商品出荷完了のお知らせ メール届く
3/18 Rakuten Hand 到着
時々楽天モバイルのページをチェックすると型遅れの端末が安くなってるので
チャックをお勧めします↓
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私も届いていないので問い合わせました。
答えは、「注文されていません」 ？？？
確かに注文したはずなのに、でも配達完了になっている。
何が配達されたかというと設定方法の紙だけですけど？
やってしまったかと思い仕方ないので手持ちのiPhoeXRで開通しました。それからiiJmioにMNP契約したのでした。
そうしたら昨日発送メールが届いたのです。嘘つかれた！むかついた。
発送遅延だったのですが、楽天のサポートもわからないような状態でどうするんだと。
楽天のステータスは判りづらいですよね、、
今回は
eSIMは楽天モバイルへ問い合わせ
端末は楽天市場へ問い合わせ
でよろしいかと思います
Takupapaも結局5日後の発送との表示でしたが
その間は「発送状況が確認できません」の表示
結局発送は7日後の発送でした
「速く送れ」と言うつもりはありませんので順番通りでOkですが
せめてその間は
「注文承りお済み、発送に予定より3日程お時間が掛かっております 」
ぐらいの表示を作るとかなら 問い合わせや、客の不安も減ると思います